Platform E-Commerce Ini Paling Dipilih UMKM & Brand Lokal 2025, Riset Ipsos Ungkap Faktanya!

Hal tersebut tercermin dalam hasil Net Promoter Score (NPS) dari riset yang sama. Sebanyak 77 persen responden mengaku siap merekomendasikan Shopee kepada pelaku usaha lainnya. 

Di posisi berikutnya, TikTok Shop meraih skor 69 persen, disusul Tokopedia dan Lazada masing-masing dengan 67 persen. Angka ini menunjukkan bagaimana platform membangun kepercayaan dan pengalaman positif di mata pelaku usaha lokal.

Preferensi pelaku UMKM dan brand lokal dalam memilih platform e-commerce tidak terjadi secara acak, melainkan dipengaruhi oleh berbagai faktor yang sesuai dengan kebutuhan bisnis mereka. 

Dalam studi yang dilakukan Ipsos, tiga alasan utama yang paling sering disebutkan responden. Keinginan untuk memperluas jangkauan usaha (71%), kemudahan dalam pengelolaan yang praktis dan fleksibel (66%) karena bisa dioperasikan dari mana saja, serta aksesibilitas dan kemudahan proses transaksi di dalam marketplace (59%).

Ketika faktor-faktor tersebut diterapkan dalam praktik bisnis sehari-hari, muncul tiga dampak nyata yang paling dirasakan oleh pelaku UMKM dan brand lokal. Kemampuan untuk memasarkan produk secara lebih luas (69%), peningkatan jumlah konsumen (67%), dan peningkatan keuntungan (65%).

Temuan ini menegaskan bahwa e-commerce bukan hanya berfungsi sebagai solusi digital, tetapi telah berkembang menjadi penggerak utama pertumbuhan bisnis yang signifikan bagi UMKM dan brand lokal di Indonesia.

BACA JUGA:Cuma di Shopee! Belanja Lebih Hemat, Barang Sampai Lebih Cepat!

Mengukur Kinerja E-Commerce

Bagi pelaku UMKM dan brand lokal, platform e-commerce bukan hanya tempat berjualan. Lebih dari itu, ini adalah ruang hidup tempat mereka berkarya, berinteraksi dengan konsumen, membangun identitas merek, dan menumbuhkan harapan untuk berkembang. 

Di tengah persaingan digital yang semakin kompetitif, produk yang mereka tampilkan tidak lagi sebatas komoditas, tetapi merupakan cerminan dari nilai, perjuangan, dan karakter usaha yang dibangun dengan sepenuh hati.

Karena itu, kinerja sebuah platform e-commerce tidak cukup hanya dinilai dari tingkat popularitasnya. Yang lebih penting adalah kemampuannya membentuk ekosistem yang dinamis. 

Lingkungan digital mampu menghadirkan trafik pengunjung yang relevan, menciptakan interaksi bernilai, dan membuka peluang pertumbuhan berkelanjutan bagi para pelaku usaha.

Riset terbaru Ipsos Indonesia menunjukkan bahwa Shopee masih menjadi pilihan utama UMKM dan brand lokal dalam tiga aspek persepsi kunci yang menjadi tolok ukur utama. 

Shopee dinilai sebagai platform yang paling banyak menawarkan promo gratis ongkir kepada pelanggan (67%), memiliki variasi kategori produk yang paling luas (66%), serta memberikan keuntungan atau laba bersih tertinggi kepada para penjual (63%).

Data riset di atas mempertegas bahwa bagi pelaku UMKM dan brand lokal, yang terpenting bukan sekadar memilih platform e-commerce. Lebih dari itu bagaimana platform tersebut mampu memberikan hasil nyata melalui berbagai program, fitur, dan dukungan yang relevan dengan kebutuhan bisnis mereka.

Shopee kembali menempati posisi teratas sebagai platform yang paling mampu mendorong pertumbuhan usaha secara konkret. Disusul oleh TikTok Shop, Tokopedia, dan Lazada yang juga mulai membangun pendekatan serupa, meski dengan capaian yang masih berada di bawah Shopee.

Hadirkan Kesempatan Tumbuh untuk UMKM & Brand Lokal

Sumber: