Platform E-Commerce Ini Paling Dipilih UMKM & Brand Lokal 2025, Riset Ipsos Ungkap Faktanya!

Layaknya persaingan e-commerce yang menyerupai lomba maraton, tidak semua platform melaju dengan kecepatan dan daya saing yang setara. Setiap platform menempuh jalur yang berbeda, ditentukan oleh strategi dan inisiatif yang mereka tawarkan kepada pelaku usaha. 

Mulai dari kehadiran laman lokal yang lebih relevan, program edukasi yang mendorong pemberdayaan, fitur interaktif yang meningkatkan visibilitas dan konversi, hingga kampanye tematik dan peluang ekspansi ke pasar global.

Namun dari berbagai pendekatan tersebut, satu pertanyaan krusial tetap mengemuka: siapa yang benar-benar konsisten membuka jalan dan menghadirkan peluang nyata bagi UMKM serta brand lokal untuk tumbuh berkelanjutan di ekosistem digital?

Laman Lokal dan Program Edukasi Jadi Penentu Pilihan UMKM

Kurasi laman produk lokal yang dihadirkan oleh platform e-commerce kini menjadi salah satu indikator penting dalam mendorong pertumbuhan UMKM dan brand lokal. Layaknya rumah digital, laman ini menyimpan cerita dari berbagai penjuru negeri melalui produk yang diciptakan dengan tangan, hati, dan kreativitas para pelaku usaha.

Dari empat pemain utama, mayoritas pelaku UMKM dan brand lokal (56%) menilai Shopee sebagai platform yang paling konsisten menyediakan laman khusus untuk produk lokal. Tokopedia berada di posisi kedua dengan 20%, diikuti TikTok Shop (15%) dan Lazada (7%). 

Fitur Shopee Pilih Lokal juga disebut paling dikenal dan berdampak dalam mendorong penjualan serta memperluas jangkauan promosi. Meski demikian, platform lain seperti Tokopedia dengan program Beli Lokal, TikTok Shop, dan Lazada dengan Hiperlokal juga menawarkan inisiatif serupa.

Lebih dari sekadar menyediakan ruang jualan, Shopee juga dinilai sebagai platform yang paling aktif dalam menghadirkan program edukasi dan pendampingan bisnis. 

Sebanyak 57% responden memilih Shopee karena komitmennya melalui program seperti Kampus UMKM Shopee dan Bimbel Shopee yang memberikan pelatihan berkelanjutan bagi pelaku usaha agar bisa tumbuh secara mandiri. TikTok Shop (19%), Tokopedia (18%), dan Lazada (6%) menyusul di belakangnya dalam hal dukungan edukasi untuk UMKM.

Efektivitas Fitur Live Stream and Video, & Iklan 

Pengalaman belanja di e-commerce kini berkembang dari sekadar melihat produk secara pasif menjadi lebih interaktif, imersif, dan informatif. Fitur seperti live streaming dan video pendek kini memegang peranan penting dalam mendorong keputusan pembelian konsumen.

Dalam lanskap ini, Shopee kembali dinilai unggul oleh mayoritas responden riset Ipsos (54%) sebagai platform dengan fitur hiburan seperti live stream dan video pendek yang paling membantu meningkatkan penjualan. TikTok Shop menempati posisi kedua dengan 29%, disusul Tokopedia (11%) dan Lazada (5%).

BACA JUGA:Sang Legenda Ronaldinho Muncul di Iklan Shopee, Selebrasi Samba Bikin Heboh Netizen!

Menariknya, mayoritas UMKM dan brand lokal yang memanfaatkan fitur Shopee Live dan Shopee Video mengakui adanya dampak signifikan terhadap peningkatan penjualan. 

Selain berfungsi sebagai kanal promosi, fitur ini juga menjadi alat komunikasi efektif yang membangun kepercayaan konsumen terhadap produk dan brand. Sementara itu, fitur iklan digital juga terbukti memainkan peran strategis dalam memperluas jangkauan audiens. 

Dalam konteks ini, 62% responden menyebut program iklan Shopee sebagai yang paling efektif, karena mampu memberikan peningkatan penjualan nyata selama masa kampanye. Efisiensi biaya yang disesuaikan dengan skala usaha membuat fitur ini relevan bagi UMKM dan brand lokal dari berbagai level.

Pengaruh Program & Kampanye Tematik 

Sumber: